Retours & Remboursements

1. Droit de Rétractation (Satisfait ou Remboursé)

 

Conformément à l'Article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre Rollit pour exercer votre droit de rétractation.

 

2. Conditions de Retour

 

Pour être accepté, le produit Rollit doit être retourné :

  • Dans son état neuf et non utilisé.

  • Dans son emballage d'origine complet (accessoires, notice, etc.).

  • Accompagné de la preuve d'achat.

Les produits endommagés, salis, ou dont l'emballage est détérioré au-delà de la simple ouverture, ne seront ni remboursés ni échangés.

 

3. Procédure de Retour

 

  1. Notification : Le Client doit notifier Rollit de son intention de retour dans les 14 jours suivant la réception.

  2. Expédition : Le produit doit être renvoyé à l'adresse fournie par Rollit.

  3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande initiale.

 

4. Remboursements

 

Dès réception et vérification du Rollit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de quatorze (14) jours calendaires.

  • Le remboursement inclura le prix du Rollit et, le cas échéant, les frais de livraison initiaux (uniquement sur la base du mode de livraison standard le moins cher).

  • Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

5. Produit Défectueux ou Non Conforme

 

Si vous recevez un Rollit défectueux ou non conforme à votre commande :

  1. Le Client doit contacter Rollit immédiatement.

  2. Rollit prendra en charge les frais de retour.

  3. Rollit procédera à l'échange du produit ou à un remboursement intégral, incluant tous les frais de port engagés.